中国工商银行为驻火神山医院军队医护人员和全体官兵提供专属金融服务

经中央军委主席习近平批准，军队抽组医护人员承担武汉火神山新型冠状病毒感染肺炎专科医院医疗救治任务。得知消息后，中国工商银行迅速调整部署、紧跟救灾进度、坚守疫区“金融”防线，于2月1日成功配合开立火神山医院结算账户，成为唯一合作行。工行湖北分行作为直接服务机构，坚持为医院官兵提供专属金融服务。

一、高度重视，全行联动

工行党委高度重视防控疫情攻狙击战的金融支持工作，特别是湖北地区和军队的金融服务工作，要求各机构对与疫情防控有关业务做到“特事特办”，对于特邀预约、特殊金融服务需求做到“全面满足”。总行机构金融业务部制定《疫情防控期间工商银行为军服务举措》，指导分行对军队客户做好慰问沟通工作，成立应急保障小组确保24小时待命，并重点就湖北地区的军队服务工作拟定了专业方案。湖北分行根据工行党委的部署要求，积极跟进军队客户金融服务，通过多种方式主动与军队客户联系沟通，送去技术支持和服务方案，充分展示工行的实力和诚意；分行机构金融业务部连夜加班制定《火神山医院综合金融服务方案》，并确保特殊时期特种客户服务工作“全程跟进、全力以赴”。

二、火线出击，保驾护航

得知军队入驻火神山医院的消息后，湖北分行第一时间主动承担起服务职责，联动行内相关部门和机构解决军队防疫一线人员的金融服务需求，为新组建单位提供全面金融服，以高效优质服务赢得部队和广大官兵赞誉。一是针对新组建单位开户资料不全等客观条件，积极沟通上级金融监管部门，特事特办，顺利成为联勤保障部队在火神山医院的唯一开户行；二是克服封城封路出行不便等临时困难，由开户行所在地的武汉蔡甸支行紧急调集业务骨干到岗操作，现场服务、确保质量，同时派专人上门指导部队财务人员使用我行企业网银等；三是聚焦信息保密等客户关注重点，采用负责人点对点沟通联系的服务方式，进一步满足了客户的服务需求，各方面工作均得到了客户认同。服务保障是实力的体现，优质高效的日常维护以及关键时期迅速到位的应急保障服务也是客户选择工行的重要原因之一。

三、站位全局，专业保障

火神山医院运营后，随着人员逐步到岗，病患逐步入院，治疗工作将有序展开，这些都对工行今后的金融支持和服务保障工作提出了更大的挑战。工商银行将认真贯彻落实党中央“坚持全国一盘棋”的工作要求，进一步增强大局意识和全局观念，坚决服从中央应对疫情工作领导小组及国务院联防联控机制的指挥，牢记使命、勇于担当，进一步加强对湖北地区疫情防控工作的金融支持力度，重点抓好军队、医院等特殊客户的服务保障工作。作为工行在疫情防控中的“一线阵地”，湖北分行将结合客户实际需求和疫情防控进展，履行大行担当、心怀必胜信念、加强配合协作、提升服务质量，全力保障疫情防控用款单位的现金调拨，提高紧急取现、资金划转、账务处理等服务效率，再接再厉，坚决打赢疫情防控阻击战。

( 编辑：白 翔   送签：白 翔   签发：白 翔 )